22.01.2008 – Kenntnis und Vertrauen sind die Schlüssel für erfolgreiches eMail-Marketing. Das hat sich in der Vorweihnachtszeit wieder einmal negativ bestätigt.
Kenntnis und Vertrauen sind die Schlüssel für erfolgreiches eMail-Marketing. Das hat sich in der Vorweihnachtszeit wieder einmal negativ bestätigt.
Eine englischsprachige Studie von resümiert nun, kurz nach Weihnachten, über die Reaktionen der Empfänger auf Promotion-eMails im Vorweihnachtsgeschäft. Demnach machen Marketer, die eMails versenden, meist noch grundlegende Fehler. eMail-Marketing könne nicht mehr wie im Jahre 1999 betrieben werden, schlagen die Experten einen vorwurfsvollen Ton an. Im Zentrum des Verständnisses stehe demnach die Relevanz und zwar müssen die Empfänger die eMail relevant finden, und nicht die Versender. 56,4 Prozent erhielten eine hohe Anzahl von Junk. Als Junk werden Mails von solchen Firmen bezeichnet, die der Empfänger zwar kennt, aber nicht als interessant erachtet. Ein Drittel ist zudem der Meinung, dass Marketer häufiger mailen als versprochen. Die meisten dieser ungewollten eMails wandern ungelesen in den elektronischen Müll. Immerhin 48,9 Prozent der Nutzer haben den Aufwand betrieben, für die Vorweihnachtszeit eigens Filter für ungewollte eMails einzurichten.
Die meisten eMails werden demnach geöffnet, wenn der Empfänger den Versender kennt und vertraut (59,1 Prozent), eine vorhergehende eMail vom Sender bereits geöffnet und für interessant befunden hat (45,8 Prozent) oder die Betreffzeile ansprechend und aussagekräftig fand (45,2 Prozent). ReturnPath rät Versendern deshalb dringend, allzu klassische Batch-and-Blast-Kampagnen zu unterlassen. Man müsse nicht mehr alle Adressen auf der Liste mit einer spezifischen Information zuschütten. Vielmehr sollten eMails durch Listen mit Target-Funktionen nur denjenigen Empfängern zukommen, die potenzielles Interesse daran haben. Das sichere die Relevanz der Mail, die Reputation der Marke und die potenziellen Conversions.
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