23.01.2002 – Damit die Suche nach dem nächsten Reiseziel nicht zur Tortur wird, bietet Thomas Cook einen neuen Buchungsservice mit individueller Angebots-Site an.
Damit die Suche nach dem nächsten Reiseziel nicht zur Tortur wird, bietet Thomas Cook einen neuen Buchungsservice mit individueller Angebots-Site an.
Auf Wunsch erhalten künftig Kunden von Air Marin, Aldiana, Terramar, Kreutzer und Neckermann eine spezielle Internetseite, auf der ein individuell zusammengestelltes Reiseangebot sowie umfangreiche Informationen zum Urlaubsziel hinterlegt sind. Hotelzimmer und Mietwagenangebote sind hier ebenso zu finden wie Möglichkeiten zur Freizeitgestaltung.
Realisiert wird der neue Service von . Dabei nimmt das Call Center zunächst die Kundenanfragen der fünf Reisemarken entgegen und bearbeitet diese. Ist ein individuelles Angebot zusammengestellt, wird es auf einer separaten Internetseite von TravelTainment eingestellt. Der Kunde erhält den Zugang zu seiner "persönlichen Site" über einen Link und ein Passwort, die ihm per eMail übermittelt werden.
Auf seiner individuellen Urlaubsseite findet der Kunde aber nicht nur Infos zu Hotels, Mietwagen, Freizeitgestaltung oder Versicherungen. Auch die Möglichkeit zur direkten Buchung der gewünschten Produkte über seine Seite wird ihm geboten. Wer seine Reisebuchung nicht über das Internet abwickeln möchte, dem steht ein GfR-Mitarbeiter für die telefonische Orderannahme zur Verfügung.
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