Ossi/Wessi oder Rechner/User?

01.02.2006 – Eigentlich sollten Nutzer bei ernsthafter Gefährdung der Rechner geduldig auf Hilfe warten. Die meisten akzeptieren aber keinen professionellen Rat und werden zudem noch brutal.

Eigentlich sollten Nutzer bei ernsthafter Gefährdung der Rechner geduldig auf Hilfe warten. Die meisten akzeptieren aber keinen professionellen Rat und werden zudem noch brutal.

Bürger aus den neuen Bundesländern sind geduldiger mit der Hardware und lassen sich auch eher helfen, wenn der Computer streikt, als ihre westdeutschen Landsleute. Das sind Ergebnisse einer EARSandEYES-Umfrage im Auftrag der .Sehr ungern wird diese auch zur Kenntnis genommen haben, dass nur vier Prozent der Bundesbürger professionellen Rat von Experten wie Hotlines oder PC-Notdiensten akzeptieren.

Zu den Ergebnissen: Die meisten Deutschen, egal ob aus Ost oder West, schalten bei ersten Problemen zunächst den Computer aus und gleich wieder an. Verbunden soll damit die Hoffnung sein, dass nach dem Neustart alles wieder funktioniert. Regional unterschiedlich dagegen sind die Kenntnis und Nutzung der Tastenkombination Alt, Strg und Entf. Nachdem vor allem die Saarländer die Fehlermeldungen ihres Computers erstmal ignorieren, bewahren die User aus Sachsen-Anhalt ihre Geräte vor weiteren Schäden und nehmen auf Fehlermeldungen sofort Rücksicht. Zwei Drittel der befragten Thüringer und Schleswig-Holsteiner rufen bei Problemen Bekannte an, die sich mit dem Thema Computer gut auskennen. Dagegen lassen sich 88 Prozent der Bremer gefolgt von den Saarländern nur sehr ungern helfen.

Sollte der Computer auch nach den Erste-Hilfe-Maßnahmen immer noch oder schon wieder streiken, verlieren die Saarländer in 44 Prozent der Fälle die Geduld und werden der Hardware gegenüber laut. Noch schlimmer ergeht es Computern in Bayern, Hamburg und Mecklenburg-Vorpommern: Hier quittieren die Bundesbürger die Arbeitsweise ihrer Geräte tatsächlich mit Handgreiflichkeiten. In Bayern wird die Tastatur geschlagen, Hamburger strafen das Gehäuse mit Tritten und in Mecklenburg-Vorpommern steht in erster Linie der Monitor im Kreuzfeuer.

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