E-Payment: das Risiko trägt der Händler

8. Februar 2001 - von - 2 Minuten Lesezeit

08.02.2001 – Die Zahlungsabwicklung im E-Commerce ist für die deutschen Online-Händler mit weitaus größeren Risiken verbunden als für die Endkunden.

Die Zahlungsabwicklung im E-Commerce ist für die deutschen Online-Händler mit weitaus größeren Risiken verbunden als für die Endkunden.

Zu diesem Ergebnis kommt das Berliner Wirtschaftsforschungsunternehmen in seiner aktuellen Studie "Kassieren im E-Commerce – eine Analyse relevanter Zahlungssysteme aus Händlersicht". Die eigentliche Trumpfkarte im Online-Payment-Bereich könnte an die Dienstleister gehen: Sie sichern für den Händler kostengünstige und bei den Konsumenten breit akzeptierte Zahlungssysteme ab und stehen damit im Wettbewerb zu den neuen Zahlungssystemen.

Laut Berlecon Research bergen die im deutschen B2C-Geschäft am häufigsten genutzten Zahlungsformen für die Händler hohe Unsicherheiten: "Die Deutschen zahlen im Internet am liebsten per Rechnung, Nachnahme, Lastschrift oder Kreditkarte. Bei diesen Verfahren drohen den Händlern Zahlungsausfälle. Lastschrift- oder Kreditkartenzahlungen kann der Käufer in der Regel problemlos zurücknehmen, was den Händler zusätzlich Chargeback-Gebühren kostet", so Senior Analystin Dr. Petra Bock.

Die Studie zeigt, dass Probleme mit der Zahlungsmoral der Endkunden weitaus stärker zu Buche schlagen als Betrugsversuche durch Dritte. Es sind weniger die Angriffe von Hackern auf sensible Finanzdaten als die typischen Probleme des klassischen Versandhandels, mit denen die Online-Händler zu kämpfen haben. Der Offline-Versandhandel hat seine Probleme bereits durch funktionierende Prüfungsverfahren weitgehend in den Griff bekommen.

Zwar gibt es eine Vielzahl neuer Zahlungssysteme, die eigens auf internetspezifische Probleme ausgerichtet sind, so übernehmen Anbieter wie Paybox oder Firstgate click&buy zum Teil Plausibilitätsprüfungen bis hin zur Bonitätsprüfung, wenn sich ein neuer Nutzer anmeldet und das von Visa und Eurocard angebotene SET-System bietet ebenfalls hohe Authentifizierungs- und Sicherheitsleistungen, doch kranken diese neuen Zahlungssysteme immer noch an einem massiven Verbreitungsproblem.

 


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