19.02.2003 – Mangelndes Praxiswissen ist der entscheidende Bremsfaktor für erfolgreiches eMail- Marketing. Insbesondere im Hinblick auf die Einsatzmöglichkeiten und die rechtlichen Rahmenbedingungen mangelt es häufig an wichtigem Grundlagenwissen.
Mangelndes Praxiswissen ist der entscheidende Bremsfaktor für erfolgreiches eMail- Marketing. Insbesondere im Hinblick auf die Einsatzmöglichkeiten und die rechtlichen Rahmenbedingungen mangelt es häufig an wichtigem Grundlagenwissen.
Das unzureichende Know-how in Sachen eMail-Marketing ist demnach auch der Hauptgrund für den zögerlichen Einsatz dieses Instruments in vielen Unternehmen. Laut einer aktuellen Experten-Befragung des wissen Verantwortliche oftmals nicht, welche Marketingmöglichkeiten das Kommunikationsmedium eMail bietet. Auch der juristische Wissensstand weißt häufig große Lücken auf. So sind vielen Unternehmen die besonderen Bedingungen des Permission Marketings, also die Tatsache, dass Mails nur nach vorheriger Zustimmung des Empfängers zugesendet werden dürfen, weitestgehend unbekannt.
Momentan beschäftigt die Unternehmen vorrangig die Frage nach dem eigenen Adressverteiler, wobei auch die Adressgenerierung eine nicht unerhebliche Rolle spielt. Ebenfalls wichtig sind die Themen Personalisierung und Erfolgskontrolle. Die persönliche Ansprache ist eine der Grundvoraussetzungen für erfolgreiche eMails, in der Praxis jedoch nicht immer problemlos umzusetzen. Im Bereich Responsemessung gibt es eine Reihe automatisierter Verfahren, mit denen auf Knopfdruck unterschiedliche Reports über Click-, Öffnungs- oder Leseraten erzeugt werden können.
Gleiches gilt auch für die Erfolgsmessung bei der Verkaufsförderung. Gerade hier fehlt es den Marketingverantwortlichen jedoch immer noch an entscheidendem Praxiswissen. Dies gilt auch für die von den Experten benannten Zukunftsthemen im Bereich eMail Marketing: die präzise Erfolgsmessung, Multichannel-Marketing, der Versand mehrstufiger Mails sowie die Abonnentenbindung.
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