27.02.2003 – Ein altes Rezept soll den Erfolg von Banken im Jahr 2003 und darüber hinaus sichern: Mit kostenlose Testphasen und Discount-Angebote werden Kunden fürs Online-Banking geködert.
Ein altes Rezept soll den Erfolg von Banken im Jahr 2003 und darüber hinaus sichern: Mit kostenlose Testphasen und Discount-Angebote werden Kunden fürs Online-Banking geködert.
Wenn es darum geht, auch in den nächsten Jahren im Wettbewerb gut abzuschneiden, steht die Gewinnung von neuen Kunden auch für Banken im Fokus. Sie müssen mit besonders günstigen Einstiegsangeboten überzeugt werden, empfehlen die Experten von . Darüber hinaus sollten mehrwertige Services wie komfortable Selbstbedienungsmöglichkeiten und bankenübergreifende User-Interfaces zur Verfügung gestellt werden, so Gartner Research Director Avivah Litan.
Als besonders wichtige Applikation für die nächsten Jahre gilt das Online-Bill-Payment. 2003 soll dieses Segment im Finanzbereich am schnellsten wachsen. In den USA wird eine Steigerung um knapp 38 Prozent auf dann 40 Mio. Nutzer prognostiziert. Vor diesem Hintergrund geht Litan davon aus, dass sich hier für die Banken ein profitables Feld eröffnet. Er empfiehlt die Online Bill Payment Applikationen auszubauen, um profitable Kunden zu gewinnen und zu halten. Kunden, die sich für diesen Service registriert und die erforderlichen Angaben über Präferenzen, Zahlungsziele etc. gemacht haben, scheuten den Wechsel: Sie blieben zweimal häufiger ihrer Hausbank treu.
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