04.03.2009 – Blogs, Foren, Wikis und Produktrezensionen werden auch im Business-to-Business-Sektor immer wichtiger. Sechs Nutzertypen werden vorgestellt.
Blogs, Foren, Wikis und Produktrezensionen werden auch im Business-to-Business-Sektor immer wichtiger. Sechs Nutzertypen werden vorgestellt.
Laut einer Analyse des US-Marktforschungsunternehmens nutzen bereits 77 Prozent aller IT-Entscheider Web 2.0-Angebote am Arbeitsplatz – im B2B-Marketing wird aber nur wenig getan, um aus dieser hohen Zahl zu profitieren. Dabei hängen Kaufentscheidungen besonders in diesem Sektor stark von Empfehlungen und Meinungen zu Produkten ab, so Laura Ramos von Forrester. Es könne sich daher lohnen, seine Kunden via Web 2.0 besser kennenzulernen.
Als eine Art Einstiegshilfe hierzu hat Forrester daher die Masse der Nutzer von sozialen Business-Netzwerken in sechs Typen unterteilt. 27 Prozent davon stellen die Schöpfer dar: Sie betreiben eigene Blogs, veröffentlichen Websites und schreiben Artikel in Blogs und auf News-Seiten. Mit 37 Prozent etwas häufiger sind die Kritiker; sie bewerten Produkte und Dienstleistungen in Foren oder kommentieren in Blogs. Die Sammler repräsentieren 29 Prozent der Nutzermasse. Sie haben viele RSS-Feeds abonniert, nehmen an Umfragen teil und fügen Suchbegriffe zu Websites und Medieninhalten hinzu.
Die Mitmacher unterhalten ein eigenes Web 2.0 Profil und nutzen Web 2.0 Seiten, sie stellen 29 Prozent der Nutzer dar. Die Zuschauer, mit 69 Prozent die größte Gruppe, lesen Blogs, hören Podcasts und lesen in Foren und Reviews. Sie werden selbst nicht aktiv. Die Inaktiven stellen mit 23 Prozent die letzte Gruppe dar: Sie halten sich von allen Web 2.0-Aktivitäten, jedenfalls im geschäftlichen Bereich, völlig fern.
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