17.03.2005 – Geschäftsprozessmanagement ist auch im Jahr 2005 ein Thema. Aber obwohl die Erwartungen in die Optimierungen erfüllt werden, unterschätzen doch viele Unternehmen die Möglichkeiten.
Geschäftsprozessmanagement ist auch im Jahr 2005 ein Thema. Aber obwohl die Erwartungen in die Optimierungen erfüllt werden, unterschätzen doch viele Unternehmen die Möglichkeiten.
Ausgaben in die Geschäftsprozessoptimierung zahlen sich wirtschaftlich aus. Eine Studie der und des Marktforschungsinstituts SoftSelect zeigt, dass 45 Prozent der Investitionen in den 150 befragten Unternehmen nachweislich den erwarteten Nutzen erbrachten oder sogar übertrafen. Mehr als zwei Drittel beschäftigen sich stark oder sehr stark mit dem Thema Geschäftsprozessmanagement. Doch jedes zweite Unternehmen verkennt das Potenzial, das im Geschäftsprozessmanagement liegt. Damit einhergeht, dass die Unternehmen die Leistungsfähigkeit ihrer eigenen Prozesse mit einem Notendurchschnitt von 2,88 schlechter einschätzen als im Vorjahr (2,81). Immerhin 17 Prozent konnten keine Angaben machen, weil sie den Nutzen gar nicht messen.
Zusätzliches Optimierungspotenzial erwarten Unternehmen durch neue Anwendungsplattformen. Jedes dritte Unternehmen konnte seine Kosten durch Geschäftsprozessmanagement um mehr als zehn Prozent reduzieren. Weitere Effekte liegen in einer beschleunigten Auftragsbearbeitung sowie einer erhöhten Produkt- oder Dienstleistungsqualität. Bei den Investitionsplanungen für 2005 stehen die kundennahen Prozesse im Vordergrund. Für Vertrieb und Marketing wird 37 Prozent mehr Budget eingeplant als im Vorjahr, für den Kundensupport 28 Prozent und für die Auftragsabwicklung 21 Prozent. Vor allem in der öffentlichen Verwaltung ist die Investitionsbereitschaft hoch. Das Outsourcing von Geschäftsprozessen ist dagegen auch 2005 noch kein vordringliches Thema. So planen 70 Prozent der Befragten in den nächsten fünf Jahren keine Auslagerung.
10.03.2005 – Deutschland braucht Breitband
01.03.2005 – Kostenlose Checkliste für Outsourcing
26.01.2005 – RFID für die Großen
16.12.2004 – CRM für KMU
01.09.2004 – Prozessoptimierung in Druckereibetrieben
Mehr Infos zum Thema ‚Management‘
