18.03.2005 – Obwohl die meisten Unternehmen heute die Relevanz transparenter IT-Prozesse erkannt haben, wird diese Erkenntnis bisher nur in den wenigsten Fällen umgesetzt. Der Wertbeitrag der IT bleibt so in vielen Unternehmen unklar.
Obwohl die meisten Unternehmen heute die Relevanz transparenter IT-Prozesse erkannt haben, wird diese Erkenntnis bisher nur in den wenigsten Fällen umgesetzt. Der Wertbeitrag der IT bleibt so in vielen Unternehmen unklar.
In 65 Prozent der Unternehmen hält das operative Management die IT-Prozesse für nicht transparent genug. Zu diesem Ergebnis kommt eine Studie von . Somit ist nicht nachvollziehbar, welchen konkreten Wertbeitrag die IT für das Unternehmen liefert. Die Aufgabe, für mehr Transparenz zu sorgen, liegt nach Ansicht der Befragten eindeutig in der Verantwortung des CIOs. Man ist sich in den Unternehmen einig, dass sich der Wertbeitrag der IT zum Unternehmenserfolg nur dann messen lässt, wenn die Abläufe nachvollziehbar sind. Von Interesse sind dabei in erster Linie Informationen über die verschiedenen IT-Anwendungen und Projekte. Die Transparenz technischer Aspekte stufen die meisten Befragten als weniger wichtig ein.
Die Mittel und Wege, um IT-Prozesse transparenter zu machen, unterscheiden sich. Augenscheinlich habe sich bislang weder eine Standardarchitektur durchsetzen können, noch scheine es für diesen Einsatzzweck spezifische Werkzeuge zu geben, sagt Bernd Stephan von Detecon. Ein klassisches Instrument, um die Leistungen der IT-Abteilung für die Fachabteilungen nachvollziehbar zu machen, sind Produkt- und Leistungskataloge. Über zwei Drittel der befragten Unternehmen gaben an, über einen solchen Katalog zu verfügen. Nur in etwa der Hälfte der Fälle sind dort jedoch die IT-Prozesse vollständig erfasst. Jederzeit abrufbar sind die Informationen bei 35 Prozent der Unternehmen. Bei weiteren 50 Prozent können die Verantwortlichen die Daten zumindest periodisch abfragen.
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