Verlorenes erfolgreicher wieder finden

Eine elektronische Funddatenbank bietet individuelle und effektive Hilfe bei der Auffindung verlorener Gegenstände. Österreicher können den Service 24 Stunden am Tag nutzen.

Das elektronische Fund-Informationssystem ermöglicht es über das Internet österreichweit auf gefundene Gegenstände zuzugreifen. Die Datenbank enthält alle Funddaten, auf die zu Recherchezwecken je nach Berechtigung zugegriffen werden kann. Personen, die einen Gegenstand verloren haben, können ihn unter suchen lassen. Für alle, die gerade unterwegs sind, über keinen Internet-Zugang verfügen oder einfach persönliche Betreuung vorziehen, hat die mobilkom austria Tochter client24 eine rund um die Uhr erreichbare Mehrwertnummer 0900 600 200 eingerichtet. Die Anrufer müssen hier lediglich den verlorenen Gegenstand beschreiben und Datum, Ort und Zeit des Verlustes angeben. Das Call Center von client24 hat vollen Zugriff auf die fundamt.gv.at-Datenbank und kann so dem Anrufer gleich Auskunft geben, wann und wo er den verlorenen Gegenstand bei der Fundbehörde abholen kann.

Liefert die Recherche kein Ergebnis, wird die Anfrage als Verlustmeldung gespeichert. Und wenn das verlorene Stück auftaucht, werden die Suchenden sofort von der zuständigen Fundbehörde telefonisch oder schriftlich verständigt. So wurden im ersten Jahr des Bestehens der Funddatenbank 250.000 Gegenstände und 50.000 Verlustmeldungen im System erfasst. 20 Prozent der Verlustmeldungen wurden via Internet und Serviceline eingebracht, d. h., die Bürger hatten rund 10.000 Behördenwege weniger zu machen. Die Rückgabequote verlorener Gegenstände konnte von 30 Prozent vor dem 1. 2. 2003 auf mehr als 65 Prozent angehoben werden.

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