15.09.2008 – Was im Einzelhandel gut funktioniert, könnte auch im eCommerce klappen: Aus einmaligen Bestellern mittels einer Kundenkarte Stammkunden machen.
Was im Einzelhandel gut funktioniert, könnte auch im eCommerce klappen: Aus einmaligen Bestellern mittels einer Kundenkarte Stammkunden machen.
Eine deutlich erhöhte Kundenbindung, mehr Umsatz und viele Vorteile für den Kunden verspricht das auf Kundenbindung und Online-Marketing spezialisierte Unternehmen Cubic Consulting durch sein System . Analog zur steigenden Verbreitung von Kundenkarten im herkömmlichen Einzelhandel soll nun die virtuelle Web-Kundenkarte für eShops kommen. Ermöglicht wurde dies durch Microsofts Identitätsverwaltungstechnologie Windows CardSpace, die auf Basis des Standards der Information Cards in der Lage ist, Nutzerdaten sicher und verschlüsselt in kleinen Datenpaketen abzulegen.
Ähnlich wie eine Kreditkarte ist die WebCard Loyalty in der Lage, vom Nutzer freiwillig angegebene Kundendaten mit einem Klick zu übermitteln und einen deutlich weniger umständlichen Zahlungsverkehr zu realisieren. Langwierige Registrierungsprozesse fallen weg, zusätzlich lassen sich Bonussysteme integrieren. Ob das System umsatzsteigernden Mehrwert für die Kundenbindung im eCommerce bietet, möchte Cubic Consulting in den kommenden Wochen mit einer breit angelegten Studie untersuchen. Neben Beispielen aus der Praxis wird dabei der Fokus der Untersuchung auf den Meinungen und Anforderungen von Online-Marketing-Experten und Anwendern liegen.
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