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Geschäftskunden lassen Mobilfunkanbieter hoffen

Geschäftskunden lassen Mobilfunkanbieter hoffen

R redaktion Aktualisiert: 22 Oktober 2001

22.10.2001 - Mobile Services sollen dafür sorgen, dass der Wireless-Markt auch in Zukunft mit stattlichen Wachstumsraten kalkulieren kann.

Mobile Services sollen dafür sorgen, dass der Wireless-Markt auch in Zukunft mit stattlichen Wachstumsraten kalkulieren kann.

Künftig sollen Außendienstmitarbeiter per Mobiltelefon oder PDA sowohl eMails empfangen und versenden als auch auf Firmendatenbanken und Unternehmenssoftware zugreifen können und dies alles ohne tragbaren Computer und somit erheblich kostengünstiger. Eine neue Analyse der Unternehmensberatung erwartet einen Anstieg der Teilnehmerzahl bei den Geschäftskunden von 21 Millionen im Jahr 2000 auf 33,9 Millionen im Jahr 2006. Gleichzeitig soll sich der Umsatz mit Datenkommunikation von Geschäftskunden verzehnfachen und von rund 700 Millionen US-Dollar auf über sieben Milliarden US-Dollar im Jahr 2006 anwachsen.

Die Mobilfunkgesellschaften setzen verstärkt auf den lukrativen Bereich der Geschäftskunden, der sich durch geringeren Akquisitionsaufwand, höhere durchschnittliche Umsätze und große Kundentreue auszeichnet. Allerdings zeigen sich viele Unternehmen aufgrund mangelnder Kenntnis und enttäuschten Erwartungen bislang eher zurückhaltend. Jetzt hoffen Netzbetreiber und Lösungsanbieter darauf, dass die potenziellen Kunden die Möglichkeiten der mobilen Datenkommunikation realistischer einschätzen und diese Option zunehmend akzeptieren. Dazu dürfte vor allem die Einführung von GPRS beitragen, durch die ein viel größeres Spektrum von Datendiensten verbesserter Qualität realisierbar wird.

Die größten Chancen hinsichtlich der Nutzerzahlen bieten nach Ben Donnelly, Research Analyst bei Frost & Sullivan, horizontale Anwendungen wie eMail und Personal Information Management (PIM), Sales Force Automation (SFA) und Field Service Management (FSM).

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