22.10.2008 – Ein Großteil der Konsumenten nutzt im Vorfeld eines Produktkaufs das Web als Informationsquelle. Am Beispiel der Handy-Verkäufe wird der Einfluss von Online-Rezensionen, aber auch Kommentaren und Blogs besonders deutlich.
Ein Großteil der Konsumenten nutzt im Vorfeld eines Produktkaufs das Web als Informationsquelle. Am Beispiel der Handy-Verkäufe wird der Einfluss von Online-Rezensionen, aber auch Kommentaren und Blogs besonders deutlich.
Gerade in Zeiten des Web 2.0 wird das Internet zunehmend von Konsumenten als Instrument zur Produktrecherche genutzt. Dabei orientieren sich die User allerdings nicht nur an Expertenmeinungen, auch Kommentaren und Erfahrungsberichten anderer Privatleute wird Gehör geschenkt. So fand eine Studie von anhand jüngster Verkaufszahlen von Mobiltelefonen heraus, dass 61 Prozent der Konsumenten im Web gleichermaßen professionellen Produktrezensionen und Nutzerkommentare als Entscheidungshilfe im Vorfeld eines Kaufs mit einbeziehen. Weitere 30 Prozent der Kunden, die zuletzt ein Handy erwarben, ließen sich zudem von Blogs beeinflussen.
Bei jüngeren Nutzern im Alter von 18 bis 34 Jahren ist dieses Verhalten laut Studie am stärksten ausgeprägt, nicht nur im Bereich der Unterhaltungs- und Haushaltselektronik läuft das Netz den klassischen Medien dort zunehmend den Rang als einflussreichste Informationsquelle ab. Werbende hätten schon immer den immensen Wert positiver Mundpropaganda gekannt, dies sei nun die moderne Form, sagt Lee Smith, CEO und Präsident von Ad-ology. Konsumenten stünde dank des Webs eine ganze Welt von Rezensionen, Meinungen und Erfahrungen zu Verfügung, die sie zu nutzen und schätzen wüssten.
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