31.10.2005 – Auch der Versandhandel über das Internet bedarf der Pflege und was ist schöner als für den Online-Shop eine Auszeichnung zu bekommen? Ein Blick hinter die Kulissen eines solchen Gewinners.
Auch der Versandhandel über das Internet bedarf der Pflege und was ist schöner als für den Online-Shop eine Auszeichnung zu bekommen? Ein Blick hinter die Kulissen eines solchen Gewinners.
Auf dem Versandhandelskongress in Wiesbaden, veranstaltet vom Fachmagazin Versandhausberater und dem Bundesverband des Deutschen Versandhandels wurde der Webshop zum Besten Online-Shop 2005 erklärt. So setze sich die Erfolgsstory der international operierenden Hamburger fort, da bereits im vergangenen Jahr der Webshop von deutschen Internetnutzern zur beliebtesten Website gekürt wurde. Zum Erfolgsgeheimnis gehöre, nach Meinung von Rainer Hillebrand vom OTTO-Vorstand, das unterhaltsame Einkaufen gepaart mit der Auswahl an Markenprodukten und die Bemühungen für verlässliche Abwicklung des Bestell- und Bezahlvorgangs, sowie ein kompetenter Kundenservice. Insgesamt führe der Webshop über 200.000 Artikel.
Aber auch die Bilanz stimmt neben den Online-Angeboten, die sich bekanntermaßen bedingen. Im ersten Geschäftshalbjahr von März bis August 2005 steigerte der Versandhandel den Online-Umsatz aller Gruppengesellschaften von 2,3 auf 2,8 Mrd. Euro. Hinter dem Internet-Buchhändler Amazon soll Otto damit der weltweit zweitgrößte Online-Händler für Privatkunden sein. Für den Ausbau des Shops plane man im nächsten Schritt die Steigerung der Attraktivität durch eine Ausweitung der Sortimente. Der Versandhändler suche derzeit Mode- und Markenanbieter, die seine Internetplattform mitnutzen wollten. Ziel sei es, den Online-Kanal zum größten Anbieter für die Bereiche Mode und Wohnen zu machen. Mittelfristig will man sich bei Otto aber auch ein Standbein mit der US-Ladenkette Crate and Barrel in Deutschland zulegen, da der Konzern 79 Prozent an dem US-Unternehmen halte. Konzernchef Otto erklärte, dass man generell den stationären Handel ausbauen möchte, um die Abhängigkeit vom Versandgeschäft zu verringern.
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