18.11.2005 – Bei den großen deutschen Unternehmen werden Briefe zunehmend in eine elektronische Form gebracht um effizientes Dokumentenmanagement zu gewährleisten. Aussterben wird das Papier dadurch aber nicht.
Bei den großen deutschen Unternehmen werden Briefe zunehmend in eine elektronische Form gebracht um effizientes Dokumentenmanagement zu gewährleisten. Aussterben wird das Papier dadurch aber nicht.
Während in vielen deutschen Unternehmen der Großteil der externen Kommunikation papierbasiert abläuft, haben sich elektronische Dokumente intern mittlerweile fest etabliert. Das zeigt eine von in Auftrag gegebene Studie zum Thema Dokumentenmanagement in der Kundenkommunikation, bei der deutsche Großunternehmen befragt wurden. 87 Prozent der Befragten archivieren demnach noch Papierdokumente, während interne Unterlagen wie Verwaltungsdokumente, Statistiken und Analysen hingegen nur noch vereinzelt in Papierform abgelegt werden.
Bereits zwei Drittel der befragten deutschen Unternehmen wandeln Papierdokumente, vorwiegend durch einscannen, in ein elektronisches Format um und erhoffen sich dadurch beschleunigte Prozesse. Das andere Drittel konvertiert keine Papierdokumente und riskiert so Oportunitätskosten: Die überwiegende Mehrheit (97 Prozent) der Befragten sieht in einem effizienten, ausgewogenen Dokumentenmanagement einen signifikanten Wettbewerbsvorteil, da die beschleunigten Prozesse gerade in Sachen Kundenkorrespondenz deutliche Zeitvorteile bringen und diese mit Kundenzufriedenheit und Kosteneinsparungen annähernd gleichzusetzen sind.
Marika Ellermann von Xerox überzeugt, dass das Papier noch lange als Informationsträger erhalten bleiben wird, da die überwiegende Mehrheit der Menschen zu ihm eine viel engere emotionale Bindung als zu anderen Medien habe. Allerdings prognostiziert sie weiter, dass elektronische Dokumente aufgrund ihrer Geschwindigkeit und Kosteneffizienz in Unternehmen an Bedeutung zunehmen werden. Ein gut durchdachter Mix von unterschiedlichen Dokumententypen könnte Unternehmen große Einsparpotentiale bieten.
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