19.11.2008 – Online-Shopper wünschen sich mehr Web 2.0-Elemente bei ihren Internet-Einkäufen. Produktbewertungs-Websites, Shopping-Communities und eine einfache Bedienung stehen hoch im Kurs.
Online-Shopper wünschen sich mehr Web 2.0-Elemente bei ihren Internet-Einkäufen. Produktbewertungs-Websites, Shopping-Communities und eine einfache Bedienung stehen hoch im Kurs.
Eine Untersuchung des US-Marktforschungsunternehmens in Zusammenarbeit mit dem auf eCommerce-Lösungen spezialisierten Unternehmen Volusions hat spezielle Bedürfnisse der eShopper analysiert. Bei den Ergebnissen stand insbesondere der Wunsch nach Web 2.0-Elementen im Vordergrund; so gaben 26 Prozent der Befragten an, dass unabhängige Produktbewertungen auf der Shopping-Site ihr Einkaufsverhalten positiv beeinflussen könnten.Spezielle Aktionen oder besondere Produkte würden immerhin 30 Prozent der Nutzer zu Online-Einkäufen in sozialen Netzwerken animieren.
Für 48 Prozent steht, Web 2.0 oder nicht, eine möglichst einfache Bedienung der eShop-Nutzeroberflächen im Vordergrund. Dies sollte nicht auf die leichte Schulter genommen werden: Immerhin 32 Prozent der Befragten teilten mit, dass sich ihre eCommerce-Bereitschaft durch einfachere Nutzeroberflächen erheblich erhöhen würde, 24 Prozent verlangten einfachere Bezahlprozeduren. Nach wie vor ein Kriterium von größter Wichtigkeit scheint die Marke eines Produkts zu sein: 92 Prozent der Befragten sagten aus, dass sie einem Markenartikel im Internet einen deutlichen Attraktivitätsbonus gegenüber No-Name-Artikeln zumessen würden.
Laut Kevin Spoles von Volusion seien die eShopper in den rund zehn Jahren ihrer Existenz erheblich anspruchsvoller geworden. eCommerce habe im Laufe der Zeit ein erhebliches kommunikatives Element erhalten, der gegenseitige Austausch mit anderen Nutzern über Produkte und eCommerce-Angebote sei fast genauso wichtig wie der Shopping-Vorgang selbst.
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