10.12.2001 – Eine "Rund-um-die-Uhr" Warenabholung an Paketautomaten soll jetzt Konsumenten in Hamburg ermöglicht werden.
Eine "Rund-um-die-Uhr" Warenabholung an Paketautomaten soll jetzt Konsumenten in Hamburg ermöglicht werden.
setzt dieses Pilotprojekt gemeinsam mit dem Otto-Versand um. Hamburger Otto-Kunden können nun ihre bestellte Ware rund um die Uhr in ihrem persönlichen OTTOshop24 abholen. Der Kunde hat so die freie Wahl und kann die Paketabholung bzw. Retourenabgabe individuell gestalten.
Das System von DropBox24 funktioniert nach eigenen Angaben unkompliziert und kundengerecht: Im Foyer des Shops steht der Paketautomat. Dort wird die bestellte Ware nach Wunsch für den Kunden deponiert. Tagsüber gelangt man ohne Zugangskontrolle in den Depot-Bereich. Nach Ladenschluss ist der Paketautomat vom gesamten Shop abgetrennt und es gibt eine Zugangskontrolle, die mit der Scheck-Karte oder der Kredit-Karte des Kunden entsperrt werden kann. Über die Eingabe einer individuellen Sicherheitsnummer und des Geburtsdatums öffnet sich das Fach automatisch und der Kunde erhält jederzeit seine Ware.
Auch der Hermes Versand Service als Zustelldienst setzt auf den neuen Service. Die Annahme und Abgabe über Paketautomaten stellt eine kundenorientierte Ergänzung zur Auslieferung an der privaten Haustür oder über die rund 4.300 PaketShops dar, so Thoralf Schuster-Gutjahr, Leiter der Serviceentwicklung bei Hermes.
Neben dem OttoShop24 in Hamburg sollen schon bald weitere Standorte in Hamburg und Frankfurt erschlossen werden. Entsprechende Kooperationsvereinbarungen sind laut Unternehmensangaben bereits geschlossen. Diese Partnerschaften werden auch vonnöten sein, da laut Studie von The Consulting Company der Markt in Deutschland höchstens einen Anbieter von Abholstationen verkraften würde.
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