12.12.2007 – Um bestmögliche Kaufmodalitäten im Shop zu gewährleisten, muss die Shop-Suche reibungslos funktionieren. Tipps kommen nun auf Grundlage einer vorherigen User-Analyse.
Um bestmögliche Kaufmodalitäten im Shop zu gewährleisten, muss die Shop-Suche reibungslos funktionieren. Tipps kommen nun auf Grundlage einer vorherigen User-Analyse.
Wie wichtig Shop-interne Suchen für den Verkauf sind, sollte jedem Online-Händler klar sein. Nicht ganz so klar ist da vielleicht schon das Suchverhalten der Besucher auf der Seite. Deshalb hat FACT-Finder die Agentur eResult mit einer umfassenden Usability-Studie beauftragt, die nun in einem kostenlosen Praxisleitfaden mündet. Der Leitfaden soll eShop-Betreibern helfen soll, in puncto Suche gut aufgestellt zu sein. So bekommen die Online-Händler erstens Hinweise zur Position und Gestaltung der Suchmaske. Zweitens gibt es Ratschläge für die Vorschlagsfunktion, die das Eintippen langer Suchbegriffe erspart und in einer Auswahl-Box mögliche Treffer vorschlägt, die der Shop-Besucher dann nur noch anzuklicken braucht. Diese Tipps sollten Händler nicht unterschätzen, denn mehr als die Hälfte aller User halten eine solche Web-2.0-Funktionalität für wichtig" oder sehr wichtig".
Drittens gibt es eine Liste von Ratschlägen zur Anzeige der passenden Ergebnisse. Das bezieht sich zuvorderst auf Rechtschreibfehler, von denen User dennoch Treffer erwarten. Viertens gibt es Vorschläge für den Aufbau der Listen- beziehungsweise Galeriedarstellung von Suchergebnissen. Fünftens beschäftigte sich der Leitfaden auch mit dem Thema After-Search-Navigation, also in den meisten Fällen Filtermöglichkeiten oder hinterlegte Treffer. Und sechstens schliesslich erklärt das Dokument wie im Falle einer gefilterten Trefferliste dem Nutzer mehrere Möglichkeiten an die Hand zu gegeben seien, den Filter wieder aufzuheben. Die vollständige Studie ist als PDF mit erläuternden Sceenshots und Bildern verfügbar.
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