15.12.2008 – Viele eShops haben auf ihren Startseiten Suchboxen installiert. In welchem Umfang diese genutzt werden und was es bei der Programmierung zu beachten gilt, hat eine Studie analysiert.
Viele eShops haben auf ihren Startseiten Suchboxen installiert. In welchem Umfang diese genutzt werden und was es bei der Programmierung zu beachten gilt, hat eine Studie analysiert.
Das eCommerce-Beratungsunternehmen hat drei Monate lang 39 namhafte eCommerce-Sites, die über eine Suchbox auf ihrer Startseite verfügen, analysiert. Ergebnis: Nur 5,4 Prozent der Nutzer benutzen die Suchbox überhaupt; bei diesen 5,4 Prozent ist die Konversionrate allerdings mit 2,4 Prozent fast doppelt so hoch wie die Konversionsrate der sonstigen, nicht-suchenden Besucher mit 1,7 Prozent. Wer gezielt sucht, kauft also auch mehr. Eine gezielte Analyse des Suchverhaltens gibt zudem Aufschluss über die Vorlieben der Nutzer. Navigation und Benutzerfreundlichkeit des eShops können mit diesen Daten entscheidend verbessert werden.
Um die gewünschte Profitsteigerung aus der Suchbox erzielen zu können, sind allerdings intelligente Suchalgorithmen und eine gute Aufbereitung der Suchergebnisse unentbehrlich. Speziell bei einer großen, inhaltlich recht homogenen Angebotspalette können schnell zu viele Suchergebnisse angezeigt werden und den Nutzer verwirren. Online- und Offline-Kataloge stellen nach Meinung der Experten eine gute Ergänzung zur Suchfunktion dar. Wer im Katalog etwas findet, kann anschließend durch die Eingabe der Artikelnummer in die Suchbox schnell zu dem gewünschten Artikel gelangen. Die korrekte Verknüpfung zum Artikel sollte hier allerdings sichergestellt sein.
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