17.12.2008 – Vertrauensbildende Maßnahmen sind für Betreiber von Online-Shops gleichbedeutend mit zusätzlichen Erfolgsaussichten. Dennoch verzichten viele Händler auf wichtige Integrationen und verschenken dadurch Umsatzpotential.
Vertrauensbildende Maßnahmen sind für Betreiber von Online-Shops gleichbedeutend mit zusätzlichen Erfolgsaussichten. Dennoch verzichten viele Händler auf wichtige Integrationen und verschenken dadurch Umsatzpotential.
Maßnahmen zur Förderung der Glaubwürdigkeit und Verlässlichkeit bieten eShops erhebliches Potenzial zur Umsatzsteigerung. Dies belegt eine vom gemeinsam mit der Management-Beratung Mücke, Sturm & Company München durchgeführte Studie. Deren Ergebnissen zufolge, können Betreiber durch die Integration neutraler Gütesiegel oder betreibergestützter Internet-Zahlungsverfahren in ihren Shop eine Umsatzerhöhung von mehr als 30 Prozent erreichen. In hochpreisigen Segmenten soll sogar eine Steigerung von 90 Prozent möglich sein.
Besonders groß fallen die Umsatzsteigerungen der Erhebung zufolge auch bei digitalen Produkten aus. So soll sich bei Direkt-Download-Angeboten durch Einbindung vertrauensbildender Maßnahmen eine durchschnittliche Erhöhung von 50 Prozent erzielen lassen. Dass dennoch viele Händler bisher auf entsprechende Integrationen verzichten, stößt beim E-Commerce-Center Handel auf Unverständnis. Während ein positiver Einfluss von Gütesiegeln und speziellen Zahlungsverfahren bisher nur vermutet worden sei, lägen nun klare Ergebnisse vor. Daher sollten sich insbesondere kleine und mittelständische Online-Händler intensiv mit vertrauensbildenden Maßnahmen befassen, heißt es dort.
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