Mit einem exzellenten Supply-Chain-Managements das Image steigern: In einer weltweiten Umfrage von SCM World unter 1.136 Führungskräften finden 58 Prozent die Art und Weise wie Amazon seine Lieferkette betreibt, insgesamt besser als von Apple (37 Prozent). Verglichen wurden vier Supply-Chain-Merkmalen: Agilität, Kollaboration, Abwicklung und Lieferketten-Leistungen.
Amazon steht mit Apple in einem von der Öffentlichkeit mit Spannung verfolgten Wettbewerb um den rasch wachsenden Markt für Tablet-Geräte und digitale Inhalte wie Musik, Filme, Apps und Bücher, für die diese Geräte genutzt werden. Die miteinander wetteifernden Produkte der Konkurrenten, Kindle Fire und iPad, zählen zu den voraussichtlich beliebtesten Weihnachtsgeschenken des Jahres.
In puncto Agilität (d. h. die Fähigkeit, schnell und kostengünstig Produktions- und Liefermengen und/oder -arten zur Verbesserung der operativen Leistungsstärke unter volatilen Marktbedingungen anzupassen) entschieden sich 62 Prozent der SCM World-Umfrageteilnehmer für Amazon, im Vergleich zu 33 Prozent der Befragten, die Apple wählten.
Im Hinblick auf Kollaboration (d. h. die Fähigkeit, bei der Lösung von systemischen Problemen im Betriebsablauf über organisatorische Grenzen hinweg zu arbeiten und für Kunden und Geschäftspartner Mehrwert zu erzielen) wählten 59 Prozent der Befragten Amazon, im Vergleich zu 31 Prozent der Stimmen für Apple. Bezüglich der Abwicklung (die beständige und zuverlässige Lieferung entsprechend der Vereinbarung und innerhalb der budgetierten Ausgaben) unterstützten die Befragten Amazon mit 57 Prozent , gegenüber 38 Prozent für Apple.
Im Hinblick auf das vierte Merkmal für hervorragende Lieferketten-Leistungen, die Innovation, gewann Apple allerdings haushoch. Das Unternehmen erzielte bei diesem Aspekt 78 Prozent aller Stimmen, im Vergleich zu lediglich 19 Prozent für Amazon.
