Ob Media Markt, Saturn, Cyberport oder Notebooksbilliger, der Kunde hat die Qul der Wahl beim Online-Kauf von Elektrogeräten. Aber welcher Shop bietet das beste Preisniveau und ist gleichzeitig informativ, bedienungsfreundlich sowie transparent? Das Deutsche Institus für Service-Qualitä (DISQ), hat im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv acht auf Elektrogeräte spezialisierte Online-Shops (darunter mit Saturn, Media Markt und Redcoon drei zur Media Saturn GmbH gehörig) unter die Lupe genommen hat.
Laut den Testern zeigten sich bei den E-Commerce Anbietern Preisunterschiede von rund 15 Prozent. Als günstigsten Shop wurde Redcoon, gefolgt von Saturn und Notebooksbilliger ermittelt. Dabei können sich die Kunden bei allen Shops auf die Sicherheit der Bestellvorgänge verlassen. SSL-Verschlüsselung ist eine Selbstverständlichkeit bei allen Consumer Electronics Playern. Defizite zeigten sich vor allen in Sachen Kontaktinfos. So haben nicht alle Anbieter ausserhalb des Impressums eine Mail-Adresse oder Postanschrift angegeben.
Das Gesamtranking:
- Saturn.de
- Redcoon
- Cyberport
- Notebooksbilliger.de
- Alternate
- Mediamarkt.de
- Conrad.de
- Mindfactory
Saturn.de gewann den groben Mini-Test von DISQ. Leider fehlen weitere wichtige E-Commerce Anbieter aus dem CE-Bereich wie Conrad, comtech oder Atelco. Auch ein Vergleich mit den Vollsortierern wie Amazon oder Otto wäre interessant gewesen.