Gartner News, Fachartikel und Praxistipps

Vierunddreißig Prozent der Unternehmen nutzen oder implementieren bereits Tools für die Anwendungssicherheit von künstlicher Intelligenz (KI), um die damit einhergehenden Risiken von generativer KI (GenAI) zu mindern. Dies geht aus...

Digitaler Kundenservice, Conversational User Interfaces (CUI) und generative KI werden den größten Einfluss auf Kundenservice- und Support-Strategien in den nächsten fünf Jahren haben. Dies sehen jedenfalls die geschätzten Analysten von...

Bis 2025 werden mehr als die Hälfte aller Jobbeschreibungen für Software Engineering Leader (SWEL – Leiter der Softwaretechnik) explizit die Fachwissen generative künstliche Intelligenz (KI/AI) erfordern. Das sehen jedenfalls die...

Neusten Statistiken von Gartner Inc. (einem Unternehmen für Analysen in der IT) zufolge werden werden sich die weltweiten Ausgaben für Contact Center (CC) und konversationelle KI und virtuelle Assistenten im...

Laut einer aktuellen Umfrage von Gartner, ein Unternehmen für Analysen in der IT, sehen 79 Prozent der Unternehmensstrategen Künstliche Intelligenz (KI) und Analytik als entscheidend für ihren Erfolg in den...

Laut dem Unternehmen Gartner, ein Analyse Dienstleister für Strategien in der IT werden künftig fünfzig Prozent der Chief Information Security Officers (CISOs) ein nutzerzentriertes Design einführen, um betriebliche Reibungsverluste im...

Viele Angestellte kehren nach abflauen der COVID-19 Pandemie zurück ins Büro. Aber die Arbeitswelt vor allem für Geisteswissenschaftler hat sich verändert. Das Arbeitsmodell "Hybrid Work" (hybrides Arbeiten), also ein Mix...

ChatGPT ist gerade das "Big Thing", aber nur der Anfang. Denn bei der Weiterentwicklung von Geschäftsanwendungen steht vor allem generative KI im Fokus, die weitaus anspruchsvoller ist als ChatGPT. Risikokapitalfirmen...

Eine Umfrage von Gartner, einem Unternehmen für Analysen in der IT, hat ergeben, dass 31 Prozent der Marketingbudgets für das Streben nach operativer Exzellenz ausgegeben werden, obwohl dies keine...

Kundenservice und -support steht auch im Jahr 2023 bei vielen Unternehmen ganz oben auf der Agenda. Eine aktuelle Umfrage unter Führungskräften, die das Unternehmen Gartner druchgeführt hat, skizziert wichtige Schwerpunktbereiche...