HelpDesk 3

 
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Provide professional support has never been easier

Make your clients happy with an easy to use support solution! HelpDesk 3 has been made to have an all in one solution including Live Chat, Support Tickets, Email to Tickets, Client Management, Billing, Client Api, FAQ, CMS and a Blog. All build into one platform for the most affordable price you can imagen. Plus free access to native iOS and Android apps with native push notifications.

Fakten der Anwendung:

CMS Architektur
Eigenbetrieb
Zielgruppe
  • Behörden
  • Community
  • Extranet
  • Hochschule
  • Internet
  • Intranet
  • KMU-Seite
  • Kommunen
  • Organisationen
  • Print
  • Private Homepage
  • Radio
  • TV
  • Unternehmensportal
Inhalte die verwaltet werden können:
Text- & Infoseiten
Standard-Features
  • A/B- und Multivariantentest
  • Archivfunktion
  • Batch Editing
  • Benutzergruppen
  • Business-Process-Management
  • Chatsystem
  • Community
  • Content-Syndication
  • CRM
  • Crossmedia Publishing
  • Downloadsystem
  • Druckvorstufe
  • ERP
  • Event-Management
  • Feedbackformulare
  • Forum
  • Katalogmanagement
  • Kategorisierung
  • Knowledge-Management
  • Kommentarfunktion
  • konsistente Linkstruktur
  • Mandantenfähig
  • Medienverwaltung
  • Mehrsprachigkeit
  • Multi-Webseitenmanagement
  • Newsletter
  • Open Data Services
  • Open ID
  • Paid Content
  • PIM
  • Project & Task Management
  • Seitenvorschau
  • SEO
  • Shop
  • Single Sign On
  • SiteMap
  • Social Media
  • Statistik
  • Suchfunktion extern
  • Suchfunktion intern
  • Synchronisierung
  • System-Skalierbarkeit
  • Umfragesystem
  • Verlagsinformationssystem
  • Versionierung
  • Versionssicherung
  • Werbebanner-Management
  • Workflow-Prozess
  • WYSIWYG-Editor
  • Zeigesteuerte Publikation
CMS erweiterbar?
Nein
Textelemente
  • Audio
  • Bilder
  • Downloads
  • Grafiken
  • Links
  • Listen
  • Tabellen
  • Video
Inhalte bearbeiten
  • Bildbearbeitung
  • Formatierungen
  • Link-Generator
  • Rechtschreibung
Formatierungen
  • analog zur Office- Software
  • CMS-spezifisch
  • findet im Template statt
  • HTML
  • PHP
  • WYSIWYG
Inhaltszusatz:
  • interne Kommentare
  • Metainformationen
  • Publikationszeitraum
  • Sichtbarkeit
Mehrsprachigkeit
Ja
Import Dateiformate
  • doc
  • flv
  • html
  • jpeg
  • mdb
  • mov
  • mpeg
  • pdf
  • ppt
  • raw
  • tiff
  • txt
  • wmv
  • xls
  • xml
Export Dateiformat
  • CSV
  • EDI
  • PDF
  • WML
  • XLS
  • XML
  • ZIP
Content-Syndication
  • RSS
  • XML
Design / Gestaltung
  • freie Template-Gestaltung
  • Rekursive / mobile Templates
  • Templates nach Benutzern
  • Templates nach Kategorien
  • Verwendung mitgelieferter Templates
Kenntnisse Templates
  • HTML
  • CSS
Template-Gestaltung
  • Code-Maske
  • Drag and Drop
  • Einbindung eines externen Editors
  • integrierter Templateeditor
CMS-Statistik
  • CMS eigene
  • eTracker
  • Google Analytics
  • Piwik
Monitoring / Statistik:
  • Banner Statistiken
  • Benutzerdefinierte Variablen
  • Besucherquellen
  • Demografische Merkmale
  • In-Page-Analyse
  • IVW- Anbindung
  • Page Impressions
  • Visits
Backup CMS
  • Backup: Einspielen der Datensicherung
  • Backup: Inhalte-Archivierung
  • Backup: Versionsspeicherung
  • Backup: zeitgesteuerte Sicherung
CMS Sicherheit
  • Bereichs-Passwortschutz
  • Captcha
  • Login-Sicherheit
Arbeitsumgebung:
  • Browser
  • Mobil
Benutzer-Workflow
  • Vordefinierte Gruppen/ Rollen
  • frei definierbare Gruppen
  • frei definierbare Benutzerrollen
  • detaillierte Rechtevergabe an die Benutzer
Workflow-Features
  • Archivfunktion
  • Aufgabenliste
  • Aufgabenverteilung
  • Benachrichtigungsmöglichkeiten
  • Check in / Out
  • Freigabekontrolle
  • Protokoll
  • Statusanzeigen
  • Versionisierung
  • Vertreterregeln
Suchmaschinenoptimierung
  • eindeutige ID
  • externe Verlinkung
  • interne Verlinkung
  • lesbare URL
  • Metatags
  • nofollow Links
Performance-Steuerung
  • Cache
  • CDN-Integration
  • No-SQL-Architektur
Kostenart(en) der Software
kostenpflichtig
Systemlast / gleichzeitiger Zugriff
mindestens 5000
einmalige Anschaffungskosten (günstigste kostenpflichtige Variante)
1 – 100 Euro
Kosten Erweiterungen / Plugins
  • Kostenlos
  • Kostenpflichtig
Anzahl Erweiterungen
100
Installation der Software
Einfach auch für Laien
Benötigtes Fachwissen:
Keins
Skriptsprache der Software
  • Java
  • JSP
  • PHP
Server Betriebssystem:
  • Linux
  • Solaris
  • Windows
  • Mac OS
Datenbanksystem:
MySQL
Applikationsserver:
  • Apache Geronimo
  • Apache Tomcat
  • Cerise
  • ColdFusion
  • CPPSERVE
  • DB4Web
  • EAServer
  • GlassFish
  • GNUstepWeb
  • iSC
  • JBoss Application Server
  • JOnAS
  • Oracle Application Server
  • Resin
  • SAP NetWeaver Application Server
  • WebLogic
  • WebObjects
  • WEBrick
  • WebSphere
  • Wt
  • XSPD
  • Zope
Kostenloser oder Kostenpflichtiger Support?
  • Kostenlos
  • Kostenpflichtig
Kostenloser Support mit:
  • Chat
  • Dokumentation
  • eMail
  • Forum
  • Kundenportal
  • Schulung
  • Telefon Hotline
  • Vor-Ort-Service
Kostenpflichtiger Support
  • Chat
  • Dokumentation
  • eMail
  • Forum
  • Kundenportal
  • Schulung
  • Telefon Hotline
  • Vor-Ort-Service
Verbreitung / Anzahl der Installationen
mehr als 100.000
Community / Forenmitglieder
mehr als 100.000
Regelmäßige Updates / Roadmap vorhanden
Ja
Sprache der Software / Support
  • Englisch
  • Französisch
  • Niederländisch
  • Portugiesisch
Zertifizierte Agenturen, Experten
mehr als 100
Preismodell(e) der Software
Einmaliger Pauschalpreis
Software-Lizenzen
Kommerzielle Lizenz

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5.0
CMS Flexibilität (Funktionen, Erweiterungen, Design, ...)  
 
5.0  (1)
CMS Performance (Geschwindigkeit, Sicherheit ...)  
 
5.0  (1)
CMS Support (Foren, Doku ...)  
 
5.0  (1)
CMS Preis / Leistungsverhältnis  
 
5.0  (1)
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Lovely

Coming from HelpDesk 2 we have expected a lot and what an upgrade! Keep up the good work, we love it!

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