Die Integration von CRM (Customer Relationship Management) und CDP (Customer Data Platform) Daten sind entscheidend für nachhaltiges Wachstum im Marketing. Die Integration von Post-Conversion-Daten (Daten, die nach der erfolgreichen Durchführung einer gewünschten Handlung wie einen Lead oder Conversion gesammelt werden) führt zu messbaren Verbesserungen in der Marketingperformance und im Kundenwert. Kunden, die engagiert sind, können laut Branchenkennern um bis zu 1,7-fache Umsätze im Vergleich zu durchschnittlichen Kunden generieren.
5 Tipps zum Einsatz von CRM- und CDP-Daten
1. Post-Conversion-Daten: Der Wachstumstreiber
Post-Conversion-Daten bieten wertvolle Einblicke in das Verhalten und die langfristige Wertigkeit von Kunden. Diese Informationen sind Grundlage für eine effektive Optimierung der Marketingstrategien, basierend auf tatsächlichen Ergebnissen anstatt Annahmen.
2. Über binäre Conversion-Metriken hinausgehen
Übliche Conversion-Metriken unterscheiden oft nur zwischen „konvertiert“ und „nicht konvertiert“, was die tatsächliche Qualität der Kunden vernachlässigt. Durch die Bewertung von Conversions hinsichtlich Engagement und Orderwert kannst du wertvollere Leads identifizieren und besser investieren. Die Berücksichtigung tatsächlicher oder projizierter Kundenwerte ermöglicht fundierte Entscheidungen über Akquisitionskosten und Marketinginvestitionen.
3. Einen kontinuierlichen Optimierungszyklus erstellen
Daten, die unmittelbar nach einer Conversion gesammelt werden, verbessern die algorithmische Ausrichtung auf wertvolle Nutzerverhalten. Das Einpflegen von CRM-Daten in Werbeplattformen ermöglicht gezieltere Gebotsstrategien.
4. Inteligenter mit Einsichten über den langfristigen Wert zielen
Definiere wertbasierte Ziele für verschiedene Segmente anstatt gleichmäßige Akquisekosten anzuwenden. Frühzeitige Verhaltenssignale helfen dabei, den langfristigen Wert von Kunden besser vorherzusagen und Strategien entsprechend anzupassen.
5. Geschäftsergebnisse quantifizieren
Eine präzise Kosten-Nutzen-Analyse hilft, die Investments in CRM- und CDP-Systeme zu rechtfertigen. Die tiefere Nutzung von Post-Conversion-Daten zur Erstellung intelligenter Akquisitionsmodelle verschafft einen Wettbewerbsvorteil. Durch die Verbindung von CRM, CDP und Medienplattformen wird ein skalierbares System für nachhaltiges Unternehmenswachstum geschaffen, das jede Conversion in eine langfristige Gelegenheit verwandelt.