Immer mehr Menschen nutzen Künstliche Intelligenz als erste Anlaufstelle für Produktsuchen und Informationen. Eine Studie der Marketingagentur Eight Oh Two unter 500 KI-Nutzern legt nahe: Die Frustration mit klassischen Suchmaschinen wächst. Stattdessen erwarten Nutzer von KI schnellere und direkt umsetzbare Antworten. Das hat Einfluss darauf, wie Marken sichtbar bleiben und Vertrauen aufbauen. KI spielt ab 2024 eine zentrale Rolle bei der Informationssuche und Markenwahl.
KI ersetzt bei vielen Nutzern die klassische Suche
Warum immer mehr mit KI suchen
Laut einer Umfrage von Eight Oh Two über die das Portal searchengineland berichtet lassen sich viele Nutzer heute von KI-Tools wie Chatbots oder Sprachassistenten beim Suchen leiten. 37% starten ihre Suche direkt bei diesen Anwendungen, statt wie früher bei Suchmaschinen. Ein Hauptgrund ist das Bedürfnis nach unmittelbaren, eindeutigen Antworten ohne Ablenkung durch Werbung oder lange Ergebnislisten. Viele empfinden KI als übersichtlicher, schneller und weniger überladen.
Frust mit traditionellen Suchmaschinen
Nutzer stören sich laut Studie insbesondere an folgenden Punkten bei klassischen Suchen:
- Zu viele Klicks auf unterschiedliche Links (40%).
- Zu viel Werbung und gesponserte Inhalte (37%).
- Schwierigkeiten, klare Antworten zu finden (33%).
- Wiederholende oder wenig hilfreiche Informationen (28%).
Diese Probleme treiben viele zur KI, die oft als effektiver wahrgenommen wird.
Vertrauen in KI-Antworten wächst
60% der Befragten gaben an, dass KI zuverlässigere und transparentere Ergebnisse liefert als Suchmaschinen. Trotzdem prüfen 85% die Angaben aus der KI weiterhin an anderen Stellen nach. 80% der Teilnehmenden vertrauen darauf, dass KI-Tools neutral informieren.
Wann Menschen weiterhin Suchmaschinen nutzen
Für Produktbewertungen, Preise, Nachrichten, Bilder, Videos sowie Gesundheitsfragen greifen die Befragten nach wie vor lieber auf klassische Suchdienste zurück.
Markenwahrnehmung verändert sich
Empfehlungen der KI listen oft nur wenige Marken auf, heben manche hervor und lassen andere außen vor. 47% der Nutzer empfinden, dass KI beeinflusst, welchen Marken sie vertrauen. Marken, die von KI schnell erklärt und unterschieden werden, haben bessere Chancen, überhaupt wahrgenommen zu werden.
KI bei Kaufentscheidungen
Die Rolle der KI reicht über Informationssuche hinaus: 47% der Teilnehmenden nutzen KI, um sich beim Kauf zu entscheiden. 57% vergleichen Preise damit, 54% Produkte, und 48% lesen KI-generierte Zusammenfassungen von Rezensionen. Diese Nutzung betrifft alle Bereiche, von Alltagseinkäufen bis hin zu Technik, Reisen oder Finanzdienstleistungen. Die meisten Käufe werden aber weiterhin in den Onlineshops bekannter Händler abgeschlossen.
