Schlüsseldienst und Seriosität: Darauf muss man achten

Die Seriosität der Schlüsseldienste wird vielfach angezweifelt. In der Branche gibt es schwarze Schafe, unter denen auch seriöse Schlüsselnotdienste leiden. Damit Kunden nicht auf unseriöse Angebote hereinfallen, müssen sie bestimmte Faktoren bei der Auswahl eines Schlüsseldienstes achten. Das mindert das Betrugsrisiko durch unseriöse Schlüsseldienste.

Ranking in den Suchmaschinen

Unseriöse Schlüsselnotdienste sind stets bemüht, im Ranking der Suchmaschinen weit oben zu landen. Denn sie wissen, dass Personen, die einen Schlüsselnotdienst suchen, eines der ersten Angebote auswählen. Über Tools generieren sie Daten, die auf den ersten Blick vermuten lassen, dass der angezeigte Schlüsseldienst tatsächlich aus der lokalen Umgebung kommt. Das ist nicht bei allen oben gelisteten Schlüsseldiensten der Fall. Bei der Online-Suche nach einem lokalen Schlüsseldienst ist deshalb nicht nur einfach "Schlüsseldienst" oder Schlüsselnotdienst" einzugeben, sondern auch die Stadt: Schlüsseldienst Aschaffenburg.

Durch die Eingabe der Stadt oder Gemeinde werden dem Suchenden nicht nur Schlüsseldienste angezeigt, die bundesweit agieren, sondern in der lokalen Umgebung ansässig sind. Kürzere An- und Abfahrten, weil der Schlüsseldienst aus der Umgebung kommt, bedeuten geringere Kosten für die Türöffnung.

Zertifizierter Schlüsseldienst mit guten Bewertungen

Schlüsseldienste, deren Leistungen zertifiziert sind, stellen sich dem Wettkampf und haben kein Problem damit, dass eine externe Prüfungskommission die Seriosität des Schlüsseldienstes belegt. Dazu kommen Zertifikate über die fachliche Eignung der Schlüsseldienstmitarbeiter. Denn unseriöse Schlüsseldienste stellen nicht zwingend Facharbeiter ein, sondern gelegentlich auch Hobbyhandwerker ohne Fachausbildung.

Kunden bewerten online sehr viel. Es ist der schnellste Weg, eine Kundenmeinung einzuholen und zahlreiche Schlüsseldienste nutzen die guten Bewertungen ihrer Kunden, um potenzielle Kunden auf ihre Fachkompetenz hinzuweisen. Bei den Bewertungen müssen Kunden jedoch wissen, dass manche Kunden sich zu Unrecht beschweren. Mal dauert es eine Minute zu lange, bis der Schlüsseldienst eintraf, ein anderes Mal war ihnen der Preis zu hoch, obwohl dieser fair abgerechnet wurde.

Schlüsselnotdienst täglich verfügbar

Es gibt die Schlüsseldienste, die immer für ihre Kunden bereit sind, wie der Schlüsseldienst in Aschaffenburg. Dann gibt es wieder welche, die nur darauf warten, dass die Dunkelheit anbricht, um auf Kundschaft zu hoffen, die nachts mehr bezahlen als am Tag. Die an den Wochenenden mehr berechnen und teilweise zu viel abkassieren. Immer wieder werden Schilderungen von Kunden registriert, die einen Schlüsseldienst anfordern, der ihnen auch zusagt, aber nicht kommt.

Das sind Schlüsseldienste, die ihr Fehlen am Ort des Geschehens mit vielen Aufträgen oder den Witterungsverhältnissen begründen. Sie kommen erst in den frühen Morgenstunden, um den Auftrag aus der Nacht auszuführen und verlangen dafür noch den Nachtpreis. Spätestens wenn der angeforderte Schlüsseldienst nicht binnen der vereinbarten Zeit eintrifft, ist diesem telefonisch abzusagen und ein anderer Schlüsseldienst zu bestellen.

Keinen genauen Preis genannt?

Unseriöse Schlüsseldienste teilen ihren Kunden extrem niedrige Preise mit, die sich später als Wucherpreis herausstellen, weil wesentlich mehr berechnet wird als zuvor vereinbart. Tagsüber kostet die einfache Türöffnung durchschnittlich 70 Euro. Das schwankt von Bundesland zu Bundesland, mehr als 100 Euro sollte aber niemand dafür freiwillig bezahlen. Der Aufschlag in der Nacht, am Wochenende und den Feiertagen beträgt rund 25 Prozent.

Kunden sollten immer am Telefon vor der Auftragsvergabe einen Festpreis vereinbaren und die Auskunft für weitere Dienstleistungen verlangen, um bei einer abweichenden Handwerksleistung durch den Schlüsseldienstmitarbeiter vorbereitet zu sein.