28.04.2005 - Kunden gewinnen im Internet: Nicht immer kommt es nur auf den Preis an, auch die richtige Zahlungsmethode kann entscheiden.

Kunden gewinnen im Internet: Nicht immer kommt es nur auf den Preis an, auch die richtige Zahlungsmethode kann entscheiden.

Zwischen den Zahlungswünschen der Internet-Kunden und der Realität bei Online-Shops klafft derzeit eine große Lücke. Weder ist eine Bezahlung mit offener Rechnung bei Internetshops möglich, die von mehr als 50 Prozent der Online-Verbraucher als Zahlungsweise bevorzugt wird. Noch ist es die Nutzung von Online-Zahlungssystemen wie Paypal, die momentan von fast 47 Prozent gewünscht wird. Dieses Ergebnis hat eine Studie des Preisvergleichsportals zutage gefördert. Die gängigsten Zahlungsmethoden bei Internet-Händlern sind derzeit Nachnahme und Vorkasse. Während die Nachnahme mit fast 39 Prozent eine hohe Nutzerakzeptanz bei den Online-Verbrauchern genießt, ist die Vorkasse laut Studie mit etwa zwei Prozent ganz unten in der Beliebtheitsskala angesiedelt.

Auch für das Lastschriftverfahren können sich nur etwa vier Prozent begeistern. Der Studie zufolge zahlen 39 Prozent der Internet-Einkäufer am liebsten mit ihrem guten Namen, indem sie auch vor dem Bildschirm die Kreditkarte zücken. Doch nur sehr wenige Shops akzeptieren bisher Kreditkarten. Bequeme Zahlungsmethoden seien für die Kunden von Internet-Shops neben niedrigen Preisen ein sehr wichtiges Kriterium. Die Internet-Shops müssten zukünftig die Zahlungswünsche der Kunden stärker berücksichtigen, so Antje Hein von Schottenland.

 


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