31.07.2001 – Bevor sich im Internet Geld verdienen lässt, sind zunächst einmal Investitionen für den Aufbau des Angebots vonnöten. Mitunter sogar beträchtliche Investitionen.
Bevor sich im Internet Geld verdienen lässt, sind zunächst einmal Investitionen für den Aufbau des Angebots vonnöten. Mitunter sogar beträchtliche Investitionen.
So ermittelte in der aktuellen Untersuchung "The Cost of Selling Online", dass professionelle Online-Retailer gegenwärtig zwischen 3 und 52 Millionen US$ für Entwicklung, Design, Software sowie die entsprechende Technologie ihres Web-Angebots aufwenden. Kosten, die vielfach gar nicht notwendig wären und nach Sicht der Marktforscher möglicherweise nicht ohne Einfluss auf zahlreiche finanzielle Miseren ambitionierter eTailer bleiben. "Firmen benötigen nicht die aktuellste Technologie um ihre Kunden optimal zu betreuen", wird denn auch im Report ausdrücklich betont.
Doch es gibt noch weitere Kostenfallen: So verschlingen Design-Aktivitäten, die ohne Berücksichtigung des Return on Investment realisiert werden, sehr schnell beträchtliche Summen. Dennoch reicht vielen Website-Betreibern der Aspekt einer Verbesserung des "Look and feel" ihrer Seite als Kriterium für ein Re-Design häufig aus.
Auch die mangelnde Koordination bei der Beschaffung reißt nicht selten zusätzliche Löcher in die Unternehmenskasse. So werden insbesondere in größeren Unternehmen einzelne Hard- und Softwarekomponenten gleich doppelt angeschafft. So wies in einem konkreten Fall ein von Forrester untersuchter Konzern gleich 82 einzelne Intranet-Lösungen – verteilt auf die einzelnen Business-Units – auf. Diese einzelnen Units wiederum verursachen mitunter als weitere "Kostenfalle" nicht unerhebliche Kosten durch die Entfachung innerbetrieblicher "Grabenkämpfe".
Alles in allem erkennt Forrester vielfältige Schwierigkeiten, wodurch die Investitionsummen für Online-Lösungen sehr schnell in die genannten Höhen katapultiert werden. Anderseits ermöglichen etwa die stark reduzierten Preise vieler Hardwareanbieter sowie Dienstleister mittlerweile eine viel kostengünstigere und einfachere Realisierung von Internet-Angeboten.
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