30.05.2008 – Wer online kauft und sich nicht sicher ist, wird durch Online-Gütesiegel beruhigt und gewinnt Vertrauen in den Shop. Besonders kritisch sind männliche User über 60 Jahre.
Wer online kauft und sich nicht sicher ist, wird durch Online-Gütesiegel beruhigt und gewinnt Vertrauen in den Shop. Besonders kritisch sind männliche User über 60 Jahre.
Anerkannte Gütesiegel für Online-Shops sind ein Kriterium für Online-Kaufentscheidungen. Das ergab eine Umfrage der GFK im Auftrag des Online-Gütesiegels . Demnach bewerten 63,3 Prozent ein Gütesiegel als wichtig oder sehr wichtig. Wobei sich diese Zahl geschlechtsspezifisch unterscheidet. Nur 59,2 Prozent der Frauen legen Wert auf Online-Gütesiegel in eShops, 67,1 Prozent sind es dagegen bei den Männern. Auch hinsichtlich des Alters gibt es Unterschiede im Urteil über Gütesiegel. Je älter die Nutzer, umso vertrauenswürdiger muss ein Shop sein. Bei den Unter-40jährigen beträgt der Anteil derjenigen, die Wert auf ein Online-Gütesiegel legen 59,1 Prozent, bei den Über-60jährigen dagegen 72,8 Prozent.
Besonders wichtig wird ein Sicherheitszertifikat von Drittanbietern in drei Fällen: wenn der potenzielle Kunde Zweifel an der Seriosität des Shops hat (69,2 Prozent), den Shop noch nicht kennt (66,1 Prozent) oder der Shop seinen Unternehmenssitz im Ausland hat (55,4 Prozent). Verdächtig und daher gütesiegelbedürftig sind für 47,7 Prozent der Verbraucher auch Shops, die ihre Waren extrem günstig anbieten. 64,7 Prozent der Online-Shopper haben zudem grundsätzliche Bedenken, bei einem Internet-Händler ohne Gütesiegel per Vorkasse zu bezahlen. 31,2 Prozent kannten kein Gütesiegel, 49,6 Prozent den Auftraggeber der Studie, 39,1 Prozent seinen Konkurrenten safer-shopping, 13 Prozent den Anbieter Geprüfter Online-Shop und 2,9 Prozent internet privacy standards.
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