97 Prozent der Onliner nutzen das Internet, um vor dem Kauf Produktinformationen zu suchen. Wie aber tritt man mit diesen […]
Von den Großen lernen: Perfekter Kundendialog via eMail und Social Media weiterlesen
Einer aktuellen Erhebung von ComScore zur Internetnutzung zufolge waren im Dezember 2011 insgesamt 381,5 Millionen Menschen in Europa für durchschnittlich
Europas Internet-Hotspots: FotosTrana.ru und ING Groep N.V. weiterlesen
Ein wegweisendes Urteil: Der Europäische Gerichtshof hat jetzt entschieden, dass der Betreiber eines sozialen Netzwerks im Internet nicht gezwungen werden
Copyright-Filter in sozialen Netzwerken sind keine Pflicht weiterlesen
Durch die konsequente Verfolgung der Markenidee über die klassischen Medien und die Online-Medien können sich Unternehmen von der Masse der
Markenbildung bei Facebook und Co weiterlesen
Der Einfluß von Social Media machen auch vor dem Service nicht halt. Allerdings ist genau zu prüfen, welchen konkreten Nutzen
Service im sozialen Netz weiterlesen
Längst sind soziale Netzwerke und Blogs wie beispielsweise Twitter Bestandteil von Marketing-Strategien und so überrascht es nicht, dass immer mehr
Aufspringen auf den Twitter-Zug weiterlesen
Etwas tut sich im Kundenmanagement: Mit dem sich wandelnden Konsumverhalten bleibt auch der Kundenpflege keine Änderung erspart. Es ist nicht
CRM 2011 – Loyale Kunden im neuen Jahr weiterlesen
Die soziale Welle ebbt nicht ab – gerade für Unternehmen bieten sich hier enorme Chancen, langfristige und loyale Kundenbeziehungen aufzubauen.
Erfolgsfaktor Twitter weiterlesen
Nicht erst seit gestern gehört gewissenhafte Kundenpflege zum A und O eines jeden Händlers und Dienstleisters. Loyale Kundenbeziehungen aufzubauen, will
Kundenservice in der Zukunft – Teil 3 weiterlesen
Auch in Unternehmen sind soziale Medien allmählich auf dem Vormarsch. Entscheider setzen zunehmend auf Web 2.0-Technologien und versprechen sich dadurch
Enterprise 2.0 – Die perfekte Strategie für 2011 weiterlesen
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