Obi@Otto im Festtagsgewand

R redaktion Aktualisiert: 25 November 2002

25.11.2002 - Noch pünktlich zum bevorstehenden Weihnachtsgeschäft verkündet der Online-Baumarkt den Relaunch seines Angebots, bei dem die Verbesserung des Services im Vordergrund stand.

Noch pünktlich zum bevorstehenden Weihnachtsgeschäft verkündet der Online-Baumarkt den Relaunch seines Angebots, bei dem die Verbesserung des Services im Vordergrund stand.

Vor allem das Surfen auf der Seite sollte deutlich verbessert werden und dem Nutzern einen schnelleren und einfacheren Zugriff auf die Inhalte ermöglichen. Gartenhaus- und Saunakonfiguratoren unterstützen zudem die bessere Planbarkeit größerer Umbauvorhaben innerhalb der eigenen vier Wände.

"Mit der leistungsstarken Suchfunktion und dem sehr einfachen Bestellprozess haben wir erreicht, dass sich unsere Kunden besser bei uns zurecht finden," meint Joachim van Wahden, eCommerce-Leiter bei . "Dabei haben wir vor allem an diejenigen unter den 70.000 halbjährlich registrierten Bestellern gedacht, die sich vor dem Kauf noch informieren möchten. So zum Beispiel können Heimwerker und Bastler Bedienungsanleitungen vor dem Kauf herunterladen oder in Kürze mit dem Laminat- oder Tapetenrechner ermitteln, wie viel Material sie brauchen. Und wenn sie Fragen zu ihren Plänen haben, dann erhalten sie von uns eine prompte und zuverlässige Beratung per eMail", erklärt van Wahden.

Mit der Einrichtung von MeinOBI@OTTO soll das Shoppen ebenfalls erleichtert werden. Der Einblick auf das persönliche Kundenkonto, die Statusabfrage von Bestellungen oder die erweiterte Auswahl von Zahlungsmodalitäten seien Beispiele, die den Kunden überzeugen sollen. Auf das Thema Sicherheit lege das Unternehmen besonderen Wert. "Persönliche Daten werden auf Wunsch über spezielle Verschlüsselungsverfahren übertragen", so van Wahden.

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