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Mobile Business: Gewusst warum
26.09.2005
Bei den Gründen für eine Einführung von Mobile Business in deutschen Unternehmen kommt die Effizienz vor dem Image.
Warum sollte sich die deutsche Wirtschaft mit Mobile Business beschäftigten? Die Antwort ist die Beschleunigung des Ablaufs von Geschäftsprozessen beim Einsatz von Handys, PDAs und Notebooks sagen zumindest 92 Prozent der deutschen Topmanager in einer Studie der Knowledge Intelligence AG. Als typisches Einsatzgebiet gelte das Schreiben von Kundenaufträgen durch den Vertriebsaußendienst und die Übermittlung an die Firmenzentrale per Funk, so dass die Auslieferung der Waren noch am selben statt wie bislang üblich am nächsten Tag erfolgen könne. Liquiditätspotenziale in zweistelliger Millionenhöhe ergäben sich jährlich, weil Unternehmen Rechnungen einen Tag eher an den Kunden verschicken könnten. An zweiter Stelle der Gründe für Mobile Business steht, laut Umfrage, mit 85 Prozent die Verbesserung der Informationsqualität durch mobile Geräte. Als typisches Beispiel hierfür gelte, dass Servicetechniker unterwegs die Wartungshistorie einer Maschine auf ihrem PDA nachschlagen können, während sie das Gerät vor Ort überprüften.
Kostensenkung ist für 58 Prozent Befragten das wichtigste Argument, ihre Außendienstmitarbeiter mit mobilen Geräten auszustatten. 54 Prozent der Führungskräfte verfolgten mit der Einführung von Mobile Business die Etablierung eines innovativen Images. Vergleichsweise gering geschätzt werde hingegen die Fokussierung auf den Kunden. Nur 35 Prozent wollen Mobile Business nutzen, um dem Kunden individuelle Angebote vor Ort zu unterbreiten.
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