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Einzelhandel, endlich digital sozial
19.01.2007
Wer Kleidung oder Lifestyle-Produkte einkauft, braucht immer auch die Beratung seiner Freunde. Durch die Einbindung von Kommunikationstechnologie verspricht Social-Retailing Kunden ein geselligeres Einkaufserlebnis.
Der amerikanische IT-Service-Anbieter IconNicholson verbindet zu diesem Zweck das Offline-Shopping mit Social-Computing. Das sogenannte Social-Retailing soll ein neuer Entwurf sein, wie jugendliche und sozial aktive Jugendliche zu einem neuen Einkaufserlebnis gelangen. Von IconNichols designte Shops versprechen dem Kunden durch die Integration neuer Technologien, sich während des Shoppens in Echtzeit mit seinen Freunden zu vernetzen um so beispielsweise wichtige Tipps zu bekommen, ob die Kleidung sitzt oder nicht doch eine andere Frabe gewählt werden sollte. Der Händler profitiert nicht nur vom verbesserten Shopping-Erlebnis: Der Einsatz von Near-Field-Communication soll es den Einzelhändlern möglich machen, die Ware im Blick zu haben und das Kaufverhalten seiner Kunden besser beobachten zu können. Um die Online-Offline-Synergie perfekt zu machen, kooperiert IconNichols mit Anbietern für sichere Online-Bezahlung.
Das Konzept des Social-Retailing verknüpfe die Erfahrungen mit den Shopping-Bedürfnisse der Jugendlichen und aktuellen Technologie-Trends, so Rachael McBrearty von IconNichols. So könnten Einzelhändler deutlich sehen, wie das Publikum inmitten des Web 2.0-Wirbels erreicht werden könne. Ihr Kollege Christopher Enright ergänzt, das Konzept erschliesse die zwei Haupttrends der Branche, Near-Field-Communication und Web 2.0. Ihre Anwendbarkeit im Bereich Social-Retailing zeige die Wirkung, die das Internet der Dinge auf das tägliche Leben haben werde.
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