Die Auktionsplattform ebay zieht weiterhin die meisten Online-Shopper an. Auch Amazon kann, vermutlich dank der vielen Zusatzdienste, viele Kunden binden.
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Das hört man als kleiner, eigenständiger Online-Shop-Betreiber vermutlich nicht gerne: ebay und Amazon sind mit großem Abstand die beliebtesten Einkaufsseiten im Internet. Das hat nun eine Studie der Gesellschaft für Konsumforschung (GfK) herausgefunden. Demnach haben 56 Prozent der befragten Online-Käufer innerhalb der vergangenen zwölf Monate bei ebay gekauft, 49 Prozent bei Amazon. Die großen Versandhäuser konnten dagegen deutlich weniger Kunden überzeugen. 20 Prozent bestellten über die Quelle-Homepage, 19 Prozent bei Otto und 18 Prozent bei Tchibo.
Was den deutschen Online-Käufer zum Kauf bewegt, hat die Studie auch gleich noch gefragt. So spielen der einfache Bestellvorgang, die breite Angebotspalette und die große Produktauswahl eine wesentliche Rolle. Auf Serviceleistungen legten die Kunden allerdings weniger Wert. Befragt wurden 795 Internet-Käufer. Bis Ende des vergangenen Jahres hatten 56 Prozent der 55 Millionen Deutschen zwischen 14 und 69 Jahren schon einmal im Internet eingekauft. Das entspricht einem Anstieg von 8,4 Prozent im Vergleich zum Vorjahr.
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